ISOTEC

• ul. Puławska 46
• 02-559 Warszawa
• e-mail: isotec@isotec.pl
• tel 22 402 10 52
• mapka dojazdu

KONTAKT Z NAMI

Gwarancja
Towar może być reklamowany zgodnie z polskim prawem oraz szczegółowymi zasadami reklamacji:

• wszystkie pamięci RAM  są objęte dożywotnią gwarancją niezależnie od producenta,
• karty flash oraz dyski USB (Jetflash) marki Transcend są objęte dwuletnią gwarancją,
• baterie, klawiatury oraz inne części serwisowe są objęte półroczną gwarancją.

Wszelkie moduły uszkodzone należy wysłać lub dostarczyć do naszej siedziby na swój koszt po uprzednim zgłoszeniu problemu poprzez formularz zwrotu gwarancyjnego RMA - on-line. W wypadku gdy mamy towar na wymianę na magazynie zostanie on wysłany na nasz koszt w dniu otrzymania wadliwego. W przeciwnym przypadku reklamacja może trwać do 28 dni. 

Pamięć RAM
W ofercie mamy pamięci firmy Transcend (www.transcendusa.com) oraz pamięci innych, wyłącznie markowych producentów. Zastrzegamy sobie prawo wysłania produktów innego równorzędnego producenta, w przypadku gdyby produkt Transcend był niedostępny. Klient może zaznaczyć w uwagach, że zamówienie dotyczy wyłącznie produktu firmy Transcend.

Karty Flash
W ofercie mamy karty flash wyłącznie firmy Transcend. Wszystkie są w 100% zgodne z danym standardem. W przypadku braku dostępności karty Transcend klient zostanie poinformowany kiedy może ona być sprowadzona.

Zwroty
Klient ma prawo zwrotu towaru w wypadku gdy jest on wadliwy lub jest on niezgodny z zamówieniem. Klient ma również prawo do zwrotu towaru zgodnie z zasadami rękojmi. Towar musi być kompletny i dostarczony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, koniecznie wraz z paragonem fiskalnym (o ile nie była wystawiona faktura, w takim wypadku otrzyma korektę). W wypadku prawidłowego zwrotu towaru, przelewamy dokonaną zapłatę (pobranie, przedpłatę etc) na wskazane konto w ciągu 10 dni roboczych. W przypadku sprzedaży dokumentowanej fakturą VAT zwrot następuję po odesłaniu przez klienta podpisanej faktury korygującej. W przypadku towaru sprowadzonego na zamówienie nie ma możliwości zwrotu bez zgody z naszej strony na zasadach ustalonych w ustawie.

Dostawa
Wybór formy dostawy zależy od klienta (do wyboru wysyłka firmą kurierską, pocztą lub odbiór własny). Sprzęt wysyłany kurierem jest w pełni ubezpieczony. Maksymalna kwota możliwa do pobrania przez kuriera to 5000 zł brutto. Przy zamówieniu powyżej tej kwoty należy dokonać przedpłaty na nasze konto. Wysyłka pocztą wyłącznie po przedpłacie na konto (nie wysyłamy pocztą na pobranie). Przy zamówieniu na przedpłatę towar jest wysyłany po wpływie środków na konto. W momencie wysłania sprzętu klient jest o tym informowany (mailowo lub telefonicznie). Nieterminowa dostawa, wynikająca z nienależytego wykonania zlecenia przez firmę kurierską lub pocztę nie może być powodem roszczeń wobec naszej firmy. Koszt dostawy pocztą to 10 zł zaś firmą kurierską DHL 25 zł.

Czas dostawy
Towar wysyłamy tego samego dnia (w wypadku gdy jest on na magazynie) przy zamówieniach do godz. 15.00 (na pobranie). Orientacyjny czas dostawy - kurier: 1 dzień roboczy, poczta: 2-5 dni roboczych. W wypadku gdy towaru nie ma na magazynie jest on wysyłany maksymalnie 14 dni od zamówienia (po uzgodnieniu z klientem terminu dostawy). W wypadku gdyby z przyczyn od nas niezależnych (np. zakończenie produkcji danego produktu) nie było to możliwe klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany telefonicznie lub mailem. W wypadku nietypowego towaru, sprowadzanego na zamówienie, wymagana jest przedpłata za towar na nasze konto (informujemy o tym klienta mailowo lub telefonicznie). Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia w przypadku gdyby nie odpowiadał mu czas dostawy.

Wypadki losowe
W wypadku zaginięcia lub uszkodzenia w transporcie proponujemy zwrot pieniędzy (w ciagu 10 dni roboczych) lub wysyłkę identycznego modelu (w ciągu 10 dni roboczych, jeżeli jest dostępny). Klient ma prawo wyboru czy ma nastąpić zwrot pieniędzy czy też wysyłka równorzędnego towaru. W przypadku wysyłki pocztą terminy te mogą ulec znacznemu wydłużeniu, z uwagi na długotrwałe procedury potwierdzania zaginięcia paczki.

Dane firmowe
Wpłaty prosimy kierować na: 
ISOTEC, ul. Puławska 46, 02-559 Warszawa, 
BZWBK III O/W-wa 87 1090 1694 0000 0001 0507 7726, 
koniecznie przelewem bankowym, z dopiskiem jakiego sprzętu dotyczy wpłata.
Prosimy nie wpłacać na poczcie - wysyłka towaru nastąpi dopiero po wpłynięciu przelewu.
Z uwagi na próby wyłudzenia nie akceptujemy potwierdzeń wpłaty na konto - dowodem wpłaty jest wpływ środków na nasze konto.

Postanowienia końcowe
Wszelkie niejasności - mobile@isotec.com.pl

Zastrzegamy sobie prawo do interpretacji powyższych zasad. 

Wszelkie ceny zawarte w naszej ofercie mogą ulec zmianie w wyniku zmiany kursu walut, zmiany cen narzuconych przez producenta lub w wyniku cyklicznych zmian w cenniku. W wypadku zaistnienia ceny rażąco odbiegającej od wartości rynkowej sprzętu, zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia oferty.

Klient dokonujący zakupów w naszej firmie akceptuje powyższe zasady.

Aktualizacja: 2012-02-07